Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Müşteri Hizmetleri Hatası


19 Şubat 2025 tarihinde operatör değişikliği yaparak Vodafone'a geçtim ve "Kırmızı Tam Senlik 2025" paketini online başvuru ile 20 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarife olarak, 1 yıl taahhütle aylık 312 TL'ye satın aldım. Ancak şu anda aynı tarifenin güncel fiyatının 182 TL olduğunu gördüm. Mayıs 2025'ten beri bu fiyat farkı devam ediyor ve bu durum beni oldukça rahatsız etti.
Şu ana kadar ek bir ödeme yapmadım ve faturamda başka bir sorun yaşamadım. Fiyat farkı ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine henüz başvurmadım. Taahhüdüm halen devam etmektedir.
Müşteri memnuniyeti adına, güncel fiyat olan 182 TL üzerinden tarife ücretimin güncellenmesini ve aradaki fahiş fiyat farkının giderilmesini talep ediyorum. Tüm hukuki haklarım saklı kalmak kaydıyla, tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve son bir yıldır “Red'li Müşteri Özel 18GB” adlı tarifeyi taahhütlü olarak aylık ₺85,31 ödeyerek kullanmaktaydım. Bu tarifem 31 Temmuz 2025 itibariyle sona erdi. Yenilemek ya da aynı şartlarda devam etmek amacıyla Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni aradım. Ancak tarafıma...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut tarifemde 25 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS hakkını aylık 145 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdüm bu ay sona eriyor ve 1 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren yeni bir tarife için ...
Yorumlar