to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone cep hattımda bulunan tarifemin taahhüdü bittikten sonra tarafıma çok daha pahalı bir paket önerildi. Taahhüt sürem bitince makul bir fiyatla benzer bir pakete devam etmeyi beklerken, aylık 208 TL ödediğim tarife için yaklaşık 370 TL civarında yeni bir paket sunuldu ve bu teklifi kabul etmedim.
Tarife yenileme döneminde müşteriye bu kadar yüksek artışlarla paket önermek yerine, bütçeyi zorlamayacak, makul ve erişilebilir fiyatlı alternatifler sunulmasını bekliyorum. Vodafone’un, mevcut kullanım ihtiyaçlarımı karşılayan, önceki ödememe daha yakın, makul fiyatlı bir tarife teklifi ile tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımda Kırmızı 2025 tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm 15 Mayıs itibarıyla bitiyor. Şu an ödediğim fatura tutarı 208 TL iken, yeni dönem için tarafıma yaklaşık 370 TL gibi çok daha yüksek bir ücret teklif edildi.
19 Nisan tarihinde buradan yaptığım şikayet üzerine Vodafone tarafından arandım ve görüşmede bana yaklaşık 300 TL civarında bir tekliften bahsedildi. Ancak bu teklif netleştirilmedi, “sizi tekrar arayacağız” denildi ve 3 gün kala aranacağım söylendiği halde herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem mevcut ödediğim tutara göre çok yüksek bir zam yapılması hem de verilen geri dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattıma kayıtlı 5xx 3xx 9X 8X numaram üzerinden Vodafone Çözüm Merkezi’nin özellikle bugün içinde mutlaka beni aramasını, aksi halde taahhüt sürem dolacağı için daha fazla mağdur olacağımı belirtmek istiyorum. Taahhüdüm bitmeden önce makul ve söz verilen çerçevede bir tarife yenileme teklifinin sunulmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattım için 19 Nisan tarihinde Vodafone Çözüm Merkezi tarafından arandım ve taahhüt yenileme teklifi olarak her şey dahil 20 GB internet içeren bir paket için aylık 300 TL ücret bilgisi verildi. Bu teklife istinaden taahhüdümü yenilemek istiyorum.
Ancak o günden bu yana Vodafone Yanımda uygulamasında paket ücretim 300 TL yerine 370 TL olarak görünüyor. Nisan ayından bugüne kadar uygulamada sürekli bu tutar yer alıyor. Aradığımda ya da görüştüğümde “Şikayetinizi buraya yazarsanız biz sizi ararız” denildi.
Vodafone Çözüm Merkezi’nin, 19 Nisan’da tarafıma iletilen teklif şartları doğrultusunda, her şey dahil 20 GB paketimin aylık 300 TL olarak güncellenmesini ve konu hakkında tarafıma telefonla dönüş yapılarak net ve yazılı bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifemin taahhüdü 16 Mayıs tarihinde bitiyor. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, taahhüt yenileme için sunulan tekliflerin mevcut ödediğim ücretin çok üzerinde olduğunu gördüm. Şu anda 208 TL ödüyorum ancak taahhüt sonunda sunulan yeni tekliflerin fahiş oranda artmış olması beni mağdur edecek düzeyde.
Ben hattımı kapatmak ya da operatör değiştirmek istemiyorum, sadece enflasyon oranına yakın, makul bir artışla taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Enflasyon oranını çok aşan bu zamların, uzun süredir müşteriniz olan biri olarak hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Vodafone’un, müşteri sadakatini göz önünde bulundurarak mevcut tarifeme enflasyon oranına yakın bir artışla, makul ve rekabetçi bir taahhütlü teklif sunmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Vodafone mobil faturalı hattım için 19 Nisan tarihinde bana bir tarife teklifi sunuldu, bu teklifi kabul etmeyi düşünürken daha sonra yenileme için çok daha yüksek bir fiyat verildi. Ayrıca beni arayacaklarını söylemelerine rağmen arama yapılmadı ve talebimle ilgili herhangi bir dönüş alamadım.
Ben 19 Nisan’da tarafıma sunulan teklifin aynen geçerli olmasını, bu teklifin hattımda aktif hale getirilmesini ve özellikle bu konuyla ilgili olarak tarafımın ivedilikle telefonla aranmasını istiyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve başlangıçta sunulan tekliften yararlandırılmama nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’dan, 19 Nisan’da verilen teklifin derhal hattımda aktif edilmesini ve en kısa sürede beni arayarak bilgilendirme yapmalarını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra Nisan ayı faturam 580 TL olarak yansıtıldı. Oysa önceki aylarda faturalarım ortalama 230 TL civa...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim ve taahhüdümün bitmesine rağmen bana uygun bir paket sunulmamasından dolayı mağdur ediliyorum. Taahhüt dönemimde yaklaşık 220 TL civarında bir paket kullanıyordum ve bu paket içeriğinden memnundum. Taahhüdüm bittikten sonra müşteri hizmetlerini aradığ...
Vodafone faturalı hattımda uzun süredir kullandığım mevcut tarifem için bu ay 440 TL ödeme yapmışken, aynı paket için yeni dönem yenileme teklifinin arama yoluyla 580 TL olarak iletilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı içerikteki bir tarifenin bu kadar kısa sürede bu derece yüksek bi...
Yorumlar