to read complaints and reviews, or file yours.SMS Gönderilemediği İçin Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Vodafone faturalı hat abonesiyim ve yaklaşık 10 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonumdan kısa mesaj gönderemiyorum, özellikle 7000 gibi numaralara SMS atmaya çalıştığımda sürekli “gönderilemedi” hatası alıyorum ve mesajlarım gitmiyor.
Sorunu çözmek için 542’yi arayarak müşteri hizmetlerine bir kez ulaşabildim ancak sonrasında tekrar aradığımda sanal asistandan öteye geçemedim. Sanal robot sürekli farklı menülere yönlendiriyor fakat benim asıl derdimi anlatabileceğim bir gerçek müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle yaşadığım sorun bir türlü çözülemiyor.
Google üzerinden yaptığım araştırmalarda rcs servisinin açık olması gerektiğini öğrendim ancak hattımın bu servisi desteklemediğini gördüm. Kısa mesaj gönderimiyle ilgili hattımdaki bu problemin, rcs ayarları da kontrol edilerek detaylı şekilde incelenip düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine sanal robotu aşarak ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
