to read complaints and reviews, or file yours.Sinyal Kopmaları Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Tarife İptali Talebi
11.06.2026 tarihinde numaramı Vodafone operatörüne taşıdım ve “5g Red 60 GB” tarifesini kullanmaya başladım. Ancak o günden beri özellikle WhatsApp görüntülü görüşmelerde ve normal telefon görüşmelerinde sürekli kopmalar, çekmeme sorunları yaşıyorum. Hem Kocaeli Darıca bölgesinde hem de Tuzla Şifa Mahallesi civarında konuşma yaparken bağlantı kesiliyor ve sağlıklı iletişim kuramıyorum.
Bu hattın bağlı olduğu 530 311 ** ** numaram üzerinden defalarca çağrı merkezini aradım ve durumu anlattım. Telefonda bana bazı ayarlar yaptırdılar ancak buna rağmen sorun hiç düzelmedi. Buna karşın hattı taşırken taahhüt imzalamış bulunuyorum ve yaşadığım çekim ve kopma problemleri nedeniyle memnun kalmadığımı, cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen benden iki bin küsur tl civarında cayma bedeli talep edildi.
Çekim sorunu bu kadar bariz şekilde devam ederken hem hizmetten verim alamamam hem de bu kadar yüksek cayma bedeliyle karşılaşmamı haksız buluyorum. Taahhüdümün, bulunduğum bölgelerdeki çekim ve hizmet kalitesi göz önünde bulundurularak cezasız iptal edilmesini ya da kopma ve çekmeme problemlerimin acilen kalıcı şekilde çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef yardımcı olmaktan ziyade, 1 ayı doldurduğum için cayma bedelini ödemem gerektiği bilgisi verildi. 1 aydır çekim problemi yaşıyorum ve bunun için çağri merkezini arayıp telefon ayarlarını değiştirdiler ilerleyen zamanlarda düzelecek dendi ve ben oyalama sürecine sokuldum. Sonuç olarak 1 ayı geçtiğim için cezai işlem uygulanacağı söylendi. Bu bir çözüm değil
