Sim Kart Bozukluğu İçin Ücret Talebi Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Karaman Merkez bir bayisinden sıfır bir Vodafone hattı satın aldım. Sonra yine merkezde C****** isimli Vodafone bayisine gittim. Aldığım günden beri hattı 3 farklı telefonda denedim, ayrıca başka bir bayide de sim kartı test ettirdim ve sim kartın bozuk olduğu söylendi. Yeni aldığım bir hat için daha ilk günden böyle bir problem yaşamam zaten yeterince can sıkıcıyken, bir de çözüm yerine ek ücret talebiyle karşılaştım.

Hattı aldığım bayiye gittiğimde, sim kartın değişimi için benden 350 TL isterlerse hemen değiştirebileceklerini söylediler. Yani kendi hatalarından kaynaklanan bir sorun için benden tekrar para isteniyor. Ayrıca müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de yeterli ilgi gösterilmedi, neredeyse dalga geçer bir tavırla karşılaştım ve mağduriyetim ciddiye alınmadı.

Sıfır aldığım ve çalışmayan bir hat için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bozuk sim kartın ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu saçma uygulamadan vazgeçilmesini ve müşteri temsilcisi ile ilgili bayinin davranışlarının incelenmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle ilk faturadan sonra numaramı Türk Telekom’a taşımayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.