to read complaints and reviews, or file yours.Şanslı Saatler Kampanyasından Kazandığım 10 GB Hediye İnternet Hattıma Yüklenmedi
Vodafone faturasız hattım için 20 Ocak saat 19:45’te Şanslı Saatler kampanyasından 10 GB hediye internet kazandım; ancak bu hediye paket hattıma bir türlü tanımlanmadı. Uygulama ve hattım üzerinden yaptığım kontrollerde de paketin yüklendiğini göremiyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; sadece beklemem gerektiği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattıma herhangi bir tanımlama yapılmadı ve hediyeyi kullanamıyorum.
Şanslı Saatler kampanyasından kazandığım 10 GB hediye internetin hattıma eksiksiz ve en kısa sürede tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı kullanıyorum ve 20 Ocak tarihinde Hayat Pay uygulaması üzerinden hediye kodu girerek internet kazandım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu hediye internet paketim hattıma tanımlanmadı.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda beklemem gerektiği söylendi fakat buna rağmen hediyem hatta yüklenmedi ve herhangi bir net çözüm sunulmadı. Şu anda sadece Hayat Pay üzerinden kazandığım internet paketim görünmüyor, diğer paketlerim aktif.
Hayat Pay uygulamasından kazandığım bu hediye internet paketimin hattıma acilen ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, ayrıca gecikme ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
