Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Sahte İmza İle Açılan Faturalı Hat Ve Zorunlu 4800 TL Borç

12 Temmuz 17:2164

Yıllar önce almış olduğum ve varlığını dahi unuttuğum Vodafone kontörlü hattım, tamamen bilgim dışında ve imzam taklit edilerek faturalı hatta çevrilmiş. Faturalı hatlara geçişte hat sahibinin kimliğini ibraz etmesi ve imzasının alınması gerekirken, bu süreçte benim hiçbir bilgi ve onayım olmadan adım kullanılarak sözleşme düzenlenmiş.

2024 yılı başlarında e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde adıma kayıtlı bu faturalı hattı ve borçları görerek durumdan haberdar oldum. Bunun üzerine savcılığa suç duyurusunda bulundum. Savcılık soruşturması kapsamında hattın bu usulsüz geçişini yapan bayi çalışanları emniyette ifade verdi ve yapılan inceleme sonucunda bu çalışanlardan biri suçlu bulunarak para cezasına çarptırıldı. Tüm bunlara rağmen hattın kalan borcu ödenmediği gerekçesiyle dosyam hukuk ofisine devredilerek icra takibi başlatıldı ve İlhan Duman Ümitli Hukuk Ofisi tarafından borçlu olarak işlendiğim söylendi.

İcra dosyasının daha fazla sorun çıkarmaması için, tamamen benim kusurum olmayan bu olayda mecbur kalarak 4.800 TL ödemek zorunda bırakıldım. Bu ödeme sonrasında icra kaydı e-Devlet üzerinde görünmez hâle geldi, ancak bu bedeli ödemiş olmam hile niteliğindeki işlemi ortadan kaldırmamaktadır. Ödemeden sonra savcılık evraklarımı, soruşturma sonucunda bayi çalışanının suçlu bulunduğunu ve bunun açıkça bir hile olduğunu gösteren tüm belgeleri ilgili hukuk ofisine sunarak itiraz ettim; ancak itirazım reddedildi.

Vodafone ve dosyamı takip eden hukuk ofisinden, adıma bilgim dışında açılan bu hattan kaynaklanan süreç nedeniyle ödemek zorunda kaldığım 4.800 TL’nin ve bu olay sebebiyle uğradığım tüm maddi zararların iadesini talep ediyorum. Adımın bu usulsüz işlemle ilişkilendirildiği tüm şirket içi kayıtlarda gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve bu kadar açık bir hile tespit edilmiş olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.

12 Temmuz 18:11 (Şikayetten 49 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

12 Temmuz 19:50

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emine
12 Temmuz 21:40

Beni aradınız ve konuştuk. Defalarca gönderdiğim evrakları bir kez daha iletmemi istediniz. İlhan Duman'a gönderdiğim tüm evrakları verdiğiniz Mail adresine tekrar ilettim. Ancak su ana kadar. Sorunumu çözmediniz. Nasıl bir çözüm sağladınız da benim haberim yok. Bilgim dahilinde olan sağlanmış bir çözüm yok. Sadece evraklarımı defalarca ilettiğim adrese tekrar ilettim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Emine
13 Temmuz 21:54

Talep ettiğiniz evrakları tekrar göndermiş olmama rağmen bugün yine telefonla arandım. Jpg formatındaki evrakları açamadıklarını ve PDF formatında göndermemi istediler. Aynı gün içinde, bugün PDF formatı evraklarımı ilgili mail adresine gönderdim. Tazminat talebimi en kısa zamanda karşılamanızı önemle arz ediyorum. Beni yildiramayacaksiniz. Ben kimseye hakkımı yedirmem! Kimsenin de hakkını yemem.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Bilgim Dışında Faturalıya Geçirilen Hat ve İcra Takibi

4 Eylül 2024 13:531.004

Sayın Yetkili, 8 Ağustos 2023 tarihinde Vodafone bayinizden geçici süre kullanmak üzere kardeşim adına yasal 4, kendi a...

Bilgim Dışında Faturalıya Geçirilen Hat ve İcra Takibi
Bilgim Dışında Faturalıya Geçirilen Hat ve İcra Takibi
1 Destek
1

Vodafone Hatalı Fatura Sonrası İcra Takibiyle Mağdur Edildim

11 Kasım 2025 20:29489

11.11.2025 tarihinde, Vodafone’a ait 543566**** numaralı hattım için yaklaşık 4 bin TL’yi aşan haksız bir fatura ve ardı...

Bilgim Dışında Vodafone İşlem Yapılmış

27 Mart 2024 11:54341

2023 Kasım'da Vodafone'a numaramı taşıdım ve kontörlü olarak kullanıyorum. 6 aylık paket yaptırdım. Benim bilgim ve onay...

İzinsiz Açılan Vodafone Hatları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

12 Ocak 14:07628

14 Mayıs 2024 tarihinde, bilgim ve iznim olmadan adım üzerine Vodafone üzerinden üç adet faturalı hat açıldığını, bu hat...

1 Destek1 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Telefon Tarifeleri Ve Ücretlendirme

Vodafone TelefonTarifeleri Ve Ücretlendirme

Profil fotoğrafı
Yasin
Vodafone Faturalı Hat Mağduru!

Vodafone FaturalıHat Mağduru!

Profil fotoğrafı
Elif
Vodafone Mağduriyetimin Giderilmesini Arz Ederim!

VodafoneMağduriyetimin Giderilmesini Arz Ederim!

Profil fotoğrafı
İbrahim
Vodafone 245 TL Tarifeli Fatura Olmuş 2110 TL. Diyorlar İlk Ayda 2600 Dediler!

Vodafone 245 TLTarifeli Fatura Olmuş 2110 TL. Diyorlar İlk Ayda 2600 Dediler!

Profil fotoğrafı
Serdar
Vodafone Kararsızlığı Yorulduk Artık!

VodafoneKararsızlığı Yorulduk Artık!

Profil fotoğrafı
Paşa
Vodafone Müşteri Temsilcisine Bir Buçuk Saattir Ulaşamadım

Vodafone MüşteriTemsilcisine Bir Buçuk Saattir Ulaşamadım

Profil fotoğrafı
Sedat

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri