Rızasız Faturalı Hat Dönüşümü Ve Ücret İadesi Talebi

Benim adıma kayıtlı Vodafone hattımı kardeşim kullanıyordu ve hattım kontörlüydü. Kardeşim reşit olmadığı halde, benim hiçbir yazılı ya da sözlü onayım olmadan bu hat Bayrampaşa’daki bir bayiden faturalı hatta geçirilmiş. Bu işlemin ne zaman ve hangi bayide yapıldığını öğrenmek için Vodafone’u aradığımda, sadece Bayrampaşa bölgesindeki bir bayiden işlem yapıldığını söylediler, ancak bayinin adını ve detay bilgilerini benimle paylaşmadılar.

Bu hattın faturalıya geçirildiğini, hattı kontrol ettiğimde tesadüfen fark ettim ve o günden beri Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Şikayet kaydı açtılar, şikayet dilekçesi oluşturdular ancak yaklaşık 4 aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süre boyunca hattın benim bilgim ve iznim dışında faturalıya çevrilmiş olmasına rağmen düzenli olarak fatura ödemek zorunda bırakıldım. Eylül 2026 faturam da dahil olmak üzere yüksek tutarlı faturalar ödedim.

Reşit olmayan bir kişi üzerinden, hatta asıl hat sahibinin açık onayı olmadan böyle bir tarife değişikliğinin yapılmasının hukuken de doğru olmadığını düşünüyorum. Hattın benim adıma kayıtlı olduğu ve işlemin benim rızam dışında yapıldığı ortadayken, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hattımın, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan yeniden kontörlü hatta geçirilmesini, son 4 aydır benim onayım dışında oluşan faturalı kullanımlar nedeniyle ödediğim faturaların tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bundan sonra benim onayım olmadan hiçbir işlem yapılmamasını istiyorum. Gerekirse şikayet sürecinde oluşturulan kayıtların ve görüşmelerin incelenmesini, hattın faturalıya geçirilmesi sırasında kimlerin, hangi yetkiyle işlem yaptığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

İletişim amacıyla gerektiğinde hattımın numarasını 5xx xxx **xx** şeklinde gizlenmiş olarak paylaşabilirim.