to read complaints and reviews, or file yours.Red'li 40 GB Tarife Teklifinde Çelişki Ve Açıklama Talebi
İki gün önce Vodafone tarafından telefonla aranarak Red'li 40 GB, 4000 dk, 250 SMS içeren ve aylık 429 TL ücretli bir tarife teklif edildi. Bu görüşme sırasında bu tarifeye geçiş yapmak istemediğimi belirttim ve onay vermedim.
Görüşmeden sonra hattımda tarife ile ilgili bir değişiklik yapılmadı ve tarafıma sadece anket amaçlı bir SMS gönderildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, bana telefonda sunulan bu tarifeyi kendilerinin veremeyeceğini, sistemlerinde böyle bir tanımlama yapamadıklarını söylediler. Yani telefonda sunulan teklif ile müşteri hizmetlerinin söylediği bilgiler birbiriyle çelişiyor.
Bu konu hakkında acil olarak bilgilendirilmek, telefonda sunulan şartların netleştirilmesini ve eğer bu tarife gerçekten mevcutsa aynı koşullarla hattıma tanımlanmasını, değilse de neden böyle bir arama yapıldığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum. Mağduriyet yaşamamak adına özellikle bugün içinde tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 1–2 hafta önce telefonla arandım ve tarafıma Red'li 40 GB internet, 4000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 429 TL ücretli bir tarife teklifi sunuldu. Ben de bu teklifi görüşme sırasında telefon üzerinden onayladım ve hattımın bu tarifeye geçirileceği açıkça ifade edildi.
Ancak aradan süre geçmesine rağmen hattım hâlâ bu tarifeye geçirilmedi ve yaklaşık 1–2 haftadır onayladığım Red'li 40 GB, 4000 dakika, 250 SMS, 429 TL’lik tarifeyi kullanamıyorum. Verilen sözün yerine getirilmemesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Telefonla onay verdiğim bu tarifeye hattımın bir an önce geçirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum bugün halletmeniz lazım ama
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gene arayın
Vodafone faturalı hattımla ilgili yaşadığım bir sorun için daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Bu şikayet sonrasında Vodafone tarafından bugün saat 18.42 civarında aranmışım ancak o sırada telefonu duymadığım için çağrıya cevap veremedim. Şu anda faturamla ilgili yaşadığım sorun devam ediyor ve konunun incelenebilmesi için Vodafone’un beni tekrar aramasını istiyorum. Vodafone sistemlerinde kayıtlı olan faturalı hattım üzerinden en kısa sürede tarafımla yeniden iletişime geçilerek faturamla ilgili bilgi verilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattıma, bir süre önce telefonla arayan bir numara tarafından Red'li 40 GB, 4000 dakika, 250 SMS için 429 TL’lik bir tarifeden bahsedildi ve bu teklifi kabul ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hattım bu tarifeye geçirilmedi ve yaklaşık 1 aydır bu tarifeyi kullanamıyorum. Ben bu görüşmede bana sunulan ve onay verdiğim Red'li 40 GB 4000 dk 250 SMS 429 TL’lik tarifeye geçirilmek istiyorum. Tarifenin bir an önce hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
