Red'li 40 GB Tarife Değişikliği Reddedildi, 500 TL Ücret Sorunu

Vodafone mobil hattım için yaklaşık bir ay önce Red'li 40 GB tarifesine geçmek istediğimi ilettim, ancak bu süre boyunca herhangi bir tarife geçişi yapılmadı. Dün açtığım şikayet kaydı sonrasında bugün aranarak bilgilendirildim; fakat bu görüşmede de talep ettiğim Red'li 40 GB tarifesi tarafıma sunulmadı.

Şu anda yaklaşık 500 TL civarında bir ücret ödüyorum; bahsettiğim Red'li 40 GB tarifesinin ücreti ise 524 TL olmasına rağmen bu tarifeye geçişim sağlanmadı. Bugün arayan temsilci bana farklı, daha yüksek ücretli tarifeler sundu; ben ise en azından mevcut tarifemin taahhüt süresinin aynı şartlarla veya makul bir artışla güncellenmesini talep ettim.

Tarife geçiş talebimin neden karşılanmadığı ve şikayet kaydım açıldıktan sonra arandığım halde talep ettiğim tarifenin neden sunulmadığı konusunda açıklama yapılmasını, mümkünse Red'li 40 GB tarifesine geçişimin sağlanmasını veya en azından mevcut tarifemin taahhüdünün makul bir bedelle yenilenmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak hattıma kayıtlı iletişim numaramdan en kısa sürede aranarak bilgilendirilmek istiyorum.