to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarifeye Geçiş Ve Şikayetimin Kapatılması
Vodafone ile kurumsal hatlarım üzerinden çalışmaktayım. Mevcut kurumsal tarifemin süresi dolmadan, bitiş tarihimin yaklaştığı ve yeni tarife önerileri için 30.06.2026 tarihinde Vodafone kurumsal tarafından telefonla arandım. Görüşmede 1000 dakika ve 30 GB içeren yeni paketin detayları anlatıldı, paket içeriğini onayladım ancak özellikle yeni tarifenin mevcut tarifem bittikten sonra aktif olacağını birkaç kez sorup onay aldım.
Buna rağmen, telefonu kapattığım anda hiçbir bilgilendirme yapılmadan hemen yeni tarifeye geçirilmişim. Bunu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda bir şikayet kaydı oluşturuldu, ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadan bu şikayet kaydının kapatıldığını öğrendim. Hem telefonda verilen bilginin aksine işlem yapılması hem de şikayet kaydımın cevapsız şekilde kapatılması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Kurumsal bir müşteri olarak beklentim, tarifemin benim onayladığım şekilde, yani eski paketim bittikten sonra devreye alınması, haksız ve onaysız geçişin iptal edilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Bu yaşanan güvensizlik sebebiyle, çözüm üretilmemesi halinde şirketimdeki tüm hatları gerçekten kurumsal hizmet veren başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
