to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Tarife Yenilemesi Ve Faturalar Nedeniyle Hattımın Derhal Kapatılmasını Talep Ediyorum
Üzerime kayıtlı 0543********00 numaralı Vodafone sabit hattımın taahhüt süresi sona ermesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattımın tarifesi yenilendi ve yeni tarife geçirildi. Eski tarifem ile yeni tarife arasındaki fiyat farkı konusunda da hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu onaysız işlemler sonucunda önce 275,75 TL, ardından da 831 TL tutarında faturalar çıkarıldı ve bu tutarları ödemek zorunda kaldım.
25.08.2026 tarihinde saat 00:43'te Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı artık kullanmak istemediğimi, hattın derhal kapatılmasını talep ettiğimi açıkça ilettim. Görüştüğüm Şilem Hanım, hattın ancak 15.09.2026 tarihinde kapatılabileceğini ve bu tarihe kadar ücretlendirme yapılmaya devam edeceğini söyledi.
Kullanmak istemediğimi açıkça bildirdiğim ve onayım olmadan tarife yenilemesi ve tarife değişikliği yapılan bir hat için yeni bir ücret ödemek istemiyorum. Onayım olmadan yapılan tarife yenilemesinin ve tarife değişikliğinin iptal edilmesini, 831 TL'nin tarafıma iade edilmesini, hattımın derhal kapatılmasını ve fesih talebimden sonra tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini, onayım olmadan yapılan işlemlerin tespit edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme satım bugün şilem hanımla 12,43 buradan görüşme dinlenebilir yazdığım numara'dan bana ulaşabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
