Onaysız Tarife Değişikliği Nedeniyle Yüksek Ücretli Paketin İptali Ve Hattın İptali Talebi

Vodafone hattımın yasal sahibi benim ve hiçbir onayım olmamasına rağmen tarifemin değiştirildiğini sonradan öğrendim. 12’si sabah saat 08.00 civarında gelen SMS ile, hattımın benim bilgim ve rızam dışında komple sınırsız bir tarifeye, 1100 TL civarında ücretli bir pakete geçirilmiş olduğunu gördüm. O saatte uyuyordum, herhangi bir aramaya cevap vermedim, herhangi bir onay vermedim ve kendim de tarife değişikliği talebinde bulunmadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım ancak bana yardımcı olunmadı, tarife değişikliğinin iptal edilemeyeceği söylendi. Onayım olmadan böyle yüksek ücretli bir tarifeye geçirilmeyi kabul etmiyorum ve bu durumdan mağdur oldum.

Talebim, öncelikle onaysız yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesi, hattımın hiçbir ek masraf ve cayma bedeli yansıtılmadan eski tarifeme veya benzer fiyatlı, uygun bir pakete geri döndürülmesi ve bu süreçte tarafıma yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilmesidir. Eğer bunu yapmayacaksanız, yine hiçbir ceza, cayma bedeli veya ek ücret talep etmeden hattımın iptalini istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.