to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek İnternet Tanımlaması Nedeniyle Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittiği için hattımı başka operatöre taşıdım. Taşıma öncesi son dönem faturamda paketimdeki internet hakkım bitince, tarafıma hiçbir onayım olmadan ek internet tanımlandığını ve bu nedenle faturamın 230 TL civarından 425 TL’ye çıktığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, internetim bitince otomatik olarak önce 500 MB internet tanımladıklarını, o da bitince tekrar internet tanımlamaya devam ettiklerini söylediler. Ancak bu otomatik tanımlamalar için ne öncesinde net bir bilgilendirme aldım ne de açık bir onay verdim. Rızam olmadan hattıma tanımlanan bu ek internetler nedeniyle yüksek fatura ödemek zorunda bırakılmaktan şikayetçiyim ve herkesin bu durumu bilmesini istiyorum.
İstanbul Başakşehir’de kullanılan bu hattıma yansıtılan, onayım olmadan tanımlanan ek internet ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
