Onaysız Aksesuar Koruma Ücretleri Ve Powerbank İadesi Sorunu

Vodafone hattıma ait eylül faturamda hiçbir onayım ve talebim olmadığı halde haksız ücretlendirmeler yapılmıştır. Dijital faturamda 304 TL “aksesuar ve koruma ücreti” ile birlikte toplam tutarın aşırı şiştiğini gördüm. Bunun yanında daha önce aldığım powerbank için 209 TL’lik iade almam gerekirken bu tutar faturama hiç yansıtılmamış ve iadem düşürülmemiştir.

Ne 300 TL civarında bir alıcı koruma/aksesuar koruma ücreti onayladım ne de bu konuyla ilgili bilgilendirildim. Powerbank iadesi konusunda da tüm süreci tamamlamama rağmen hakkım olan iade tutarı faturadan düşülmemiştir. Ayrıca tarafıma yansıtılan 99 TL’lik ceza ücretinin de haksız olduğunu düşünüyor ve bu ceza ile birlikte alıcı koruma ücretlerinin tamamının iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamakta ve sorunlarım çözülmemektedir. Hem bilgim ve onayım dışında yansıtılan bu koruma ücreti ve ceza ücretinin hem de diğer haksız kalemlerin iptal edilmesini, ayrıca powerbank için olması gereken 209 TL iade tutarının faturama eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.