Onaylanan Paketler Hattıma Yansımıyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Şikayetvar üzerinden Vodafone tarafından iki hattım için arandım ve her iki hattımın da taahhüt ve paket yenilemesi için görüşme yaptık. Görüşmede tüm bilgilerim alındı, paket içerikleri anlatıldı, yasal metin okundu ve açıkça onaylayıp kabul ettim. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde bu onayladığım paketler hatlarıma tanımlanmamış.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım bu görüşmede iki hattım için de işlem yapıldığı, taahhüt ve paketlerimin yenileneceği söylendiği halde, şu an sistemde sanki hiçbir işlem yapılmamış gibi görünüyor ve paketlerim tanımlı değil. Onaylı bir işlem yapılmış gibi konuşulup sonrasında hiçbir şey yapılmaması hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Şikayetvar üzerinden aranıp onayladığım bu iki hattıma, görüşmede anlaşılan taahhüt ve paketlerin derhal tanımlanmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.