Numara Taşıma Sonrası SMS Gönderme Hatası Ve Mobil İnternet Kesintisi

Vodafone’a numaramı geçen yıl kasım–aralık gibi taşıdığımdan beri SMS gönderme sorunu yaşıyorum. Daha önce Türk Telekom kullanırken böyle bir problemim yoktu. SMS gönderirken “ağ bağlantısı hatası” alıyorum, oysa ağda herhangi bir sorun yok. Tüm ayarları defalarca kontrol etmeme rağmen SMS’ler gitmiyor ve çevremdeki bazı Vodafone kullanıcılarının da aynı sorunu yaşadığını duyuyorum. Herkes akıllı telefon kullanmadığı için bazı kişilerle SMS üzerinden iletişim kurmak zorunda kalıyorum ve bu sorun günlük hayatımı aksatıyor.

Bunun yanında iki gündür mobil internet bağlantım da çalışmıyor. Hattımda 12 GB internetim olmasına rağmen dışarı çıktığımda internete bağlanamıyorum. Evde sadece Türk Telekom Wi-Fi üzerinden internete girebiliyorum, Vodafone mobil verim çalışmıyor. Dün bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunlarım devam ediyor. Fatura ödediğim bir hattı bu şekilde kullanamamak beni mağdur ediyor.

Hem numara taşıdığım günden beri devam eden SMS sorunumun hem de son iki gündür yaşadığım mobil internet bağlantı problemimin acilen incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.