to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşlemi Sonrası Vodafone Hattı Kapatıldı Ve Geri Alınamıyor
Yıllardır Vodafone hattı kullanan emekli bir memurum. Daha uygun bir tarifeye geçmek için numaramı Turkcell’e taşımak istedim. Bu işlem sırasında yanlış bir işlem yapıldığını düşünüyorum çünkü hattım tamamen kapanmış durumda.
Yaklaşık 4–5 gün önce internet üzerinden operatör değişikliği talebinde bulundum ve Turkcell’e geçiş yapmak istedim. Sonrasında Turkcell hattım açılmayınca müşteri hizmetlerini aradım, hattımı kontrol etmem gerektiğini söyleyip Vodafone’a yönlendirdiler. Bunun üzerine Vodafone Cep bayisine gittim, önce hattımı tekrar açabileceklerini söylediler ancak daha sonra hattın tamamen kapandığını ve geri alınamayacağını ilettiler.
Hem numaramı hem de hattıma bağlı haklarımı kaybetmek istemiyorum. Emekli bir memur olarak mağduriyetimin giderilmesini, hattımın mümkünse aynı numarayla yeniden aktif hale getirilmesini veya bana net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümünüzü anlamış değilim hattımı geri alabiliyor muyum
