Numara Taşıma İşlemi Sonrası Vodafone Hattı Kapatıldı Ve Geri Alınamıyor

Yıllardır Vodafone hattı kullanan emekli bir memurum. Daha uygun bir tarifeye geçmek için numaramı Turkcell’e taşımak istedim. Bu işlem sırasında yanlış bir işlem yapıldığını düşünüyorum çünkü hattım tamamen kapanmış durumda.

Yaklaşık 4–5 gün önce internet üzerinden operatör değişikliği talebinde bulundum ve Turkcell’e geçiş yapmak istedim. Sonrasında Turkcell hattım açılmayınca müşteri hizmetlerini aradım, hattımı kontrol etmem gerektiğini söyleyip Vodafone’a yönlendirdiler. Bunun üzerine Vodafone Cep bayisine gittim, önce hattımı tekrar açabileceklerini söylediler ancak daha sonra hattın tamamen kapandığını ve geri alınamayacağını ilettiler.

Hem numaramı hem de hattıma bağlı haklarımı kaybetmek istemiyorum. Emekli bir memur olarak mağduriyetimin giderilmesini, hattımın mümkünse aynı numarayla yeniden aktif hale getirilmesini veya bana net, yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.