to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Sonrası OTP Kodları Eski Numaraya Gönderildiği Nedeniyle Hesaplarım Kilitli
Vodafone hattım 0 54*********12 iken, 20 Şubat tarihinde belirli bir sebepten dolayı numara değişikliği talep ettim ve hattım 0 54*********33 olarak değiştirildi. Her iki hat da babamın üzerine kayıtlıdır.
Numara değişikliğinden sonra Gmail, YouTube.com, Spotify, Instagram, TikTok gibi tüm sosyal medya ve dijital platform hesaplarımda güvenlik ve giriş onay kodları eski numarama gitmeye devam ettiği için hiçbir hesabıma giriş yapamıyorum. Ben bu yeni numaramı tüm hesaplarıma kaydetmeme rağmen sistemler eski numarama kod gönderiyor ve şu anda dijital hayatım tamamen kilitlenmiş durumda.
Dün Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, eski numarama tekrar erişim sağlanamayacağını, hattın yeniden açılamayacağını söylediler. Bu durumda hem eski numarama ulaşamıyorum hem de yeni numaram üzerinden hesaplarımı doğrulayamıyorum. Eski numaraya giden SMS onay kodlarını görmem mümkün olmadığı için, tüm bu hesaplarım benim için çok önemli olmasına rağmen kullanamıyorum.
Vodafone’dan ricam, babamın üzerine kayıtlı olan 0 54*********12 numaralı eski hattımın tekrar erişime açılması ya da teknik olarak mümkünse bu eski numaraya giden SMS onay kodlarının 0 54*********33 numaralı yeni hattıma yönlendirilmesinin sağlanmasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hesaplarıma tekrar giriş yapabilmem için bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
