to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Başvurusunun 25 Gün Boyunca Tamamlanmaması Ve İlgisiz Hizmet
Vodafone hattım için yaklaşık 25 gün önce Adana Seyhan’daki Ada Grup yetkili bayisine mobil imza başvurusunda bulundum. Aradan geçen süreye rağmen hâlâ mobil imzam tanımlanmadı ve süreç bir türlü tamamlanmadı.
İlk gittiğimde “sim kart yok” denilerek yaklaşık 1 hafta bekletildim. Sonrasında yeniden başvurduğumda bu kez de yetkili kişinin tatilde olduğu söylendi. Bu süre içinde en az 4 kez bayiye gittim, 3–4 kez de telefonla aramama rağmen bana net bir tarih verilmedi ve işlemim sonuçlandırılmadı.
Bireysel Vodafone müşterisi olarak, hem bayinin hem de Vodafone’un bu konudaki ilgisizliğinden ve ciddiyetsizliğinden dolayı mağdur durumdayım. Mobil imza işlemlerimin acilen tamamlanmasını, varsa eksik süreçlerin hızla giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
