Vodafone Mevcut Müşteriye Uygun Tarife Sunulmaması Adil Değil

Ayşegül · 2025-10-23T18:57:15+03:00

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Şu anda Uyumlu 15 GB tarifesi ile 1000 dakika, 250 SMS ve 15 GB interneti aylık 240 TL karşılığında kullanmaktayım. Ancak GB artırmak istediğimde bana sunulan tekliflerin en düşüğü 40 GB için 699 TL olarak gösteriliyor. Buna karşın, Vodafone’un resmi sitesinde yeni müşterilere sunulan “Fırsat 20 GB 2025 Tarifesi” aylık 196 TL olarak görünüyor. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu uygun tarifeden yararlanamamam adil gelmiyor. Mevcut hattımla Fırsat 20 GB 2025 tarifesine 196 TL’den geçiş yapmak istiyorum. Müşteri memnuniyetine önem verileceğine inanıyor ve gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ayşegül

Bu konuyla ilgili arandım. Fırsat 20 GB 2025 tarifesinde sunulan bu fiyatın sadece yeni hatlara özel olduğu söylendi. Ancak mevcut müşteriler olarak bizler yıllardır düzenli ödeme yapıyor, sadakat gösteriyoruz. Neden kendi müşterilerine aynı fırsatlar sunulmuyor da, başka operatörden geçecek kişiler avantajlı hale getiriliyor? Üstelik bana “size özel” diye teklif edilen 20 GB tarifenin aylık 290 TL olduğu söylendi ama yeni hatta aynı tarife 190 TL den sunulmakta. 5 yıldır faturalarını düzenli ödeyen bir müşteri olarak, aynı veya benzer bir tarife fırsatının mevcut müşterilere de sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem verileceğine inanıyor, bu konuda adil bir çözüm bekliyorum.