to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Aboneler Yeni Müşterilere Göre Daha Pahalı Tarife Teklifi Aldı
Vodafone faturalı mobil hat abonesiyim. Son 1–2 gündür tarifemi değiştirmek istediğimde mevcut abone olarak bana sunulan tekliflerin, yeni abonelere verilen tekliflerden daha pahalı olduğunu görüyorum ve bu durumdan rahatsızım.
Yeni aboneler için sunulan 30 GB paket 500 TL iken, mevcut abone için teklif edilen 25 GB paket 535 TL olarak karşıma çıkıyor. Yani hem daha az internet içeren bir paket hem de daha yüksek bir fiyata teklif ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamadaki tekliflerin geçerli olduğunu söylemekle yetindiler, mevcut müşteri olmama rağmen herhangi bir iyileştirme ya da uygun bir teklif sunmadılar.
Tarife değişikliğini müşteri hizmetleri üzerinden yapmak istiyorum ancak mevcut abonelerin yeni abonelere göre dezavantajlı bırakılmasını adil bulmuyorum. Hattıma ait numaram 0554*****08’dir. Mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı tarifelerden yararlanabilmesi için teklifimin yeniden değerlendirilmesini ve bana da benzer veya daha iyi bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
