Kartepe'de Vodafone İnternet Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi

Vodafone mobil hattımda uzun süredir internet performansı kötüydü; özellikle son iki haftadır Kocaeli Kartepe’de internet kullanılamaz hâle geldi. Günün her saatinde, sabah akşam fark etmeksizin WhatsApp mesajları geç gidiyor, mobil oyunlarda ping değeri 300–500 ms, hatta zaman zaman 700 ms seviyesine çıkıyor; Instagram gönderi ve videoları geç yükleniyor ve Vodafone Yanımda uygulamasına bile çoğu zaman giriş yapamıyorum.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; bulunduğum bölgenin incelendiğine ve kısmi bir iyileştirme yapıldığına dair SMS aldım, telefondan da bazı işlemler yapıldı fakat hiçbir düzelme olmadı. Buna rağmen sorunun nedenini net olarak açıklayamamaları ve sanki ortada ciddi bir problem yokmuş gibi yaklaşmaları çok ilginç. İyi almadığım hizmetin daha kötü hâle gelmesi ise daha da ilginç.
Uzun süredir yaşadığım bu sorunların göz ardı edilmemesini ve tarafıma net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.