to read complaints and reviews, or file yours.Kamu Personeli Tarife Değişikliği Ve Yanıltıcı Müşteri Temsilcisi Şikayeti
Vodafone hattını hâlen aktif olarak kullanmama ve bugüne kadar sorunlarıma hızlı dönüş yapılmasına rağmen, son yaşadığım durum sebebiyle hem mağdur oldum hem de hayal kırıklığı yaşadım. Kamu personeliyim, öğretmenim ve Vodafone’un kamu personeli tarifesinden yararlanarak daha uygun ücretle, daha fazla internet ve dakika içeren bir pakete geçmek istiyorum. Buna rağmen hattım bu şekilde güncellenmedi ve mevcut tarifemle devam etmek zorunda bırakıldım.
Ayrıca bazı müşteri temsilcilerinizin yaklaşımından da ciddi biçimde şikayetçiyim. Özellikle bir müşteri yetkilisi, tarife ücretimin 590 TL olduğunu bilerek, tarifeniz bitmek üzere diyerek beni yanıltıcı şekilde bilgilendirmiş ve bu söylemle beni aldatmaya çalışmıştır. Bugün itibarıyla bu yanlış bilginin düzeltilmiş olduğunu gördüm; ancak yaşanan bu süreçte kasıtlı olduğunu düşündüğüm yanlış yönlendirme sebebiyle güvenim sarsıldı.
Kamu personeli tarifesinden yararlanabileceğim, daha uygun fiyatlı ve daha yüksek internet ile dakikaya sahip bir pakete geçirilmek istiyorum. Ayrıca beni yanıltan ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve varsa tarafıma yansıtılan haksız bir ücretlendirme olduysa bunun düzeltilmesini talep ediyorum. Konu hakkında ivedi olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
