to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Sözleşmesindeki Haksız Fatura Artışı Ve Acil Çözüm İsteği
6 ayda en uzun gece kampanyası adı altında insanlara ürün aldırıp faturadan düşeceği söylendi. Faturamızdan para düşmesi sürde kalsın. Ayda 750 TL ödediğim faturam 2 aydır 1500 TL olarak yansıdı. 2 aydır şikayet var, yazıyorum, müşteri temsilcilerini arıyorum. Bana söylenen, her ay o tutarı ödeyin, bir dahaki faturadan düşecek diye cevap veriyorlar. Bugün tekrar aradım ve bana verilen cevap bu şekilde: "ödemek zorundasınız" dendi. İnsanları yanıltıp haksız ödeme alıyorsunuz. Buna bir çözüm üretilsin. Daha kaç bu şekilde yüksek tutarda fatura ödemek zorunda kalacağım? Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Ekte Play Store'dan satın aldığım kitap faturası ve fatura suretleri mevcuttur. Hızlı bir şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'un fatura hatası nedeniyle iki ayda 1500 TL ödemek zorunda kaldım, sürekli yüksek tutar bildirildi ve çözüm bulunamadı. Ücret iade talebim hâlâ gerçekleşmedi ve markanın yaklaşımını beğenmedim.
