to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Bayisinde Yetkisiz 12 GB Paket Değişikliği Ve Faturada Aşırı Ödeme
Vodafone hattım 1 GB'lik paket faturası otomatik talimatla ödendiği için hiç kontrol etmemiştim, meğer Temmuz 2025’te hiç ilgim, bilgim olmadığı halde güzergahımda bile olmayan bir yerdeki İzmir Üçyol Bayramoğlu iletişim adlı Vodafone bayisinde bizim adımıza paket 12 GB olarak yenilenmiş, 1 yıldan beri o şekilde ödüyor olduğumu öğrendim. Bayii sorumlusu hiç şaşkınlık bile göstermeden "Ben bilemem, 6 ay önce devir aldım" deyip kime şikayet edersen et diyerek yolladı, Vodafone müşteri hizmetleri sadece paketimi 1 GB’ye çevirdi. 1 yıldır fatura ödüyorum, bir yıldır benden habersiz paket nasıl değiştiriliyor, hukuki suç "suç" değil mi bu, Vodafone açıklama yapmalı, faturalarımı hesaplayıp geri ödeme yapmalı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ısrarla arayıp bu ayki fatura geri ödenir merak etmeyin diyerek çözüm sunduğunu sanıyor ama isterse 5 kuruş olsun isterse daha ucuza olsun isterse müşterinin faydasına olsun legal olmayan yollarla müşterinin haberi ve izni olmadan adına yapılan işlem mevcut Bu bayisinin incelenip gerekli cezanın kesilmesini ve yapılan işlem hakkında bilgilenmek istediğimi belirttim. Sorun çözülmüştür diye cevap verilmiş. Çözülen bir şey. Hukuki bir sorun var bunu anlamaları gerek
