to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait 553 *** ** ** numaralı hatta sahip olan kişi işitme ve konuşma engellidir. Buna rağmen müşteri hizmetleri üzerinden, tarafımıza sorulmaksızın sınırsız bir tarife tanımlanmış ve bu tarifeyle birlikte 1200 TL’nin üzerinde fatura çıkarılmıştır. Hat sahibi konuşma ve duyma organlarını kullanamadığı için kendisi bu onayı veremeyecek durumdadır.
Kendisi adına yardımcı olmak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda ise durum ciddiyetle ele alınmamış, adeta dalga geçercesine “bir şey yapamam” denilerek mağduriyetimiz giderilmemiş, tam tersine çaresiz hissettirilmiştir. İşlemin sistemde doğrudan müşteri hizmetleri üzerinden yapıldığı görülmektedir.
Antalya Kepez’de kullanılan bu hatta ilişkin olarak, engelli bir birey adına bu şekilde onay dışı taahhüt yenilenmesi ve yüksek fatura çıkarılmasını kabul etmiyoruz. Hattın sahibi işitme ve konuşma engelli olduğu halde yapılan bu taahhüdün derhal iptal edilmesini ve bu işleme bağlı haksız fatura tutarlarının düzeltilerek mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Babamın yasal sahibi olduğu, engelli kardeşimin kullandığı Vodafone hattında, bilgimiz ve onayımız dışında aynı gün içinde defalarca paket satın alınmış ve bu paketlerin hiçbiri kullanılmamasına rağmen Şubat ve Mart aylarına ait faturaya yansıtılmıştır. Babam, hat aşım olmasın diye özellikle ek ücre...
Vodafone mobil hattım olan 533 *** ** ** numaralı hatta, yaklaşık 3 aydır kullanmadığım hatta yüksek faturalar yansıtılmaktadır. Daha önce bu hatta 12 aylık, aylık 348 TL’lik bir paket kullanıyordum. Bu paket süresi bittikten sonra, özellikle yenileme istemediğimi, kullanırsam kullandığım kadar öder...
Vodafone’dan oğlum için 17.11.2025 tarihinde Antalya Kepez’deki Vodafone bayisinden yeni bir mobil hat aldım. Hattı aldıktan sonra ihtiyacımız kalmadığı için ertesi gün, yani 18.11.2025 tarihinde hattı kapattırdım. Hattı alırken özellikle taahhütsüz olduğunu, istediğimiz zaman kapatabileceğimizi söy...
Yorumlar