to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hatlarda Çift Cayma Bedeli Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Vodafone’da 5323****44 ve 5323****67 numaralı iki adet mobil hattım bulunuyordu ve her iki hattımı da sadece yaklaşık 29 gün kullandıktan sonra iptal ettirdim. Buna rağmen iptal sonrası her iki hat için de ikişer kez cayma bedeli çıkarılmasıyla karşılaştım. 5323****44 numaralı hattım için 1.876,25 TL ve 712,50 TL, 5323****67 numaralı hattım için ise 863,50 TL ve 421,50 TL olmak üzere toplamda oldukça yüksek tutarlarda fatura ve cayma bedeli yansıtıldı.
Kullandığım sürenin çok kısa olmasına rağmen her iki hat için de iki ayrı cayma bedeli çıkarılmasını hem haksız hem de mantıksız buluyorum. Hatları alırken taahhüt ve cayma koşulları anlatılırken bu şekilde mükerrer ve bu kadar yüksek tutarların çıkacağı yönünde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında tarafıma gönderilen SMS’lerde de bu hatlara ait yüksek tutarlı ödenmemiş fatura bildirimleri gelmeye devam etti.
Vodafone’dan, 5323****44 ve 5323****67 numaralı hatlarıma ait iptal sonrası düzenlenen tüm faturaların ve cayma bedellerinin kalem kalem incelenmesini, hatalı veya mükerrer yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve sadece gerçek kullanım sürem ile taahhüt koşullarına gerçekten uygun olması gereken makul bir faturanın bırakılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone dan aradılar iptal edemeyeceklerini bildirdiler. Arkadaşlar sizlerde mağdur olmayınız bu yüzden sizlerde bu yüzden Vodafone geçiş yapmayın gerçekten insanları dolandırıyorlar.
Vodafone’dan iki hattımın iptal sonrası iki kez cayma bedeli yansıtıldı. 29 gün kullanım sonrası iptal ettim, ancak hâlâ yüksek tutarlı fatura ve cayma bedelleri alıyorum. Aramaları sonuçsuz kaldı, ödeme ısrarı var. Şu an fatura iptali ya da ücret iadesi bekliyorum ve markanın yaklaşımını çok olumsuz, negatif buluyorum.
