to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilemeyen Numara Taşıma Başvurusu Yeni Başvuru Engelliyor
29.12.2025 Pazartesi günü Vodafone’a numara taşıma işlemi için web sitesi üzerinden online başvuruda bulundum. Ancak sistem her denememde hata veriyor ve bir haftadır bu sorunu yaşıyorum. Hat babamın üzerine kayıtlı olduğu için babamın adresine yeni bir başvuru yapmak istiyorum fakat mevcut başvuruyu iptal edemediğim için işlem yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki başvurumu ret ya da iptal edemeyeceklerini, zamanla belki sistemin düzelebileceğini söylediler. Bu süreçte herhangi bir ücret yansımadı ancak numara taşıma işlemini gerçekleştiremiyor, yeni başvuru da oluşturamıyorum.
Vodafone’dan talebim, mevcut başvurumu iptal ederek babamın adresine yeni bir numara taşıma başvurusu yapabilmem için gerekli işlemlerin bir an önce tamamlanmasıdır.
Gelişme
Vodafone’a numara taşıma başvurusu yapmak istediğimde sistemde kimlik kartı bilgilerime ulaşılamadığına dair sürekli hata alıyorum. İnternet/telefon üzerinden yaptığım başvurularda ekranda aynı hata mesajı çıkıyor ve ben bu hatanın ekran görüntüsünü de aldım. Bu nedenle numara taşıma işlemim bir türlü tamamlanmıyor.
Her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum ve artık Vodafone’un adeta beni müşteri olarak istemediğini düşünmeye başladım. Kendi hatam veya eksikliğim olmamasına rağmen sistemsel bir problem yüzünden numaramı Vodafone’a taşıyamıyorum.
Vodafone’dan, bu teknik sorunun acilen incelenerek kimlik kartı bilgilerime erişimle ilgili hatanın giderilmesini ve numara taşıma işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu sorunla ilgili olarak, gerçekten müşteri olarak istenip istenmediğime dair net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını da bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala başvuru yapamıyorum. Birkaç saat içinde çözüleceği söylenmişti. 01:00 de denedim ve hala aynı
