İptal Edilemeyen Numara Taşıma Başvurusu Yeni Başvuru Engelliyor

Vodafone’a numara taşıma başvurusu yapmak istediğimde sistemde kimlik kartı bilgilerime ulaşılamadığına dair sürekli hata alıyorum. İnternet/telefon üzerinden yaptığım başvurularda ekranda aynı hata mesajı çıkıyor ve ben bu hatanın ekran görüntüsünü de aldım. Bu nedenle numara taşıma işlemim bir türlü tamamlanmıyor.

Her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum ve artık Vodafone’un adeta beni müşteri olarak istemediğini düşünmeye başladım. Kendi hatam veya eksikliğim olmamasına rağmen sistemsel bir problem yüzünden numaramı Vodafone’a taşıyamıyorum.

Vodafone’dan, bu teknik sorunun acilen incelenerek kimlik kartı bilgilerime erişimle ilgili hatanın giderilmesini ve numara taşıma işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu sorunla ilgili olarak, gerçekten müşteri olarak istenip istenmediğime dair net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını da bekliyorum.

Vodafone’a numara taşıma için birkaç gündür online başvuru yapmaya çalışıyorum. Faturalı hat taşımak istiyorum ancak sistem her denememde başvurunun olduğunu söylüyor ve bu nedenle yeni bir başvuru oluşturamıyorum, işlemim ilerlemiyor.

Başvurunun gerçekten alınıp alınmadığı, sürecin hangi aşamada olduğu ve neden sürekli aynı uyarıyı verdiği konusunda bir bilgilendirme de alamıyorum. Online kanaldan hızlı ve sorunsuz şekilde başvuru yapmak isterken, bu hata nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum.

Vodafone’dan, online numara taşıma başvurumla ilgili sistemdeki sorunun acilen tespit edilip giderilmesini, başvurumun net şekilde oluşturulup sürecin başlatılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.