to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Aşımı Nedeniyle Beklenmedik Yüksek Fatura Ve İade İşlemi Sorunu
Vodafone üzerine kayıtlı, oğlumun kullanmakta olduğu 0530********36 numaralı mobil hat için Temmuz ayına ait faturamın 420 TL civarında gelmesini beklerken, internet aşımı nedeniyle 1563 TL fatura çıkarıldığını gördüm. Hattın kullanımında bu kadar yüksek bir tutarı haklı gösterecek bir durum olmadığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 1000 TL tutarında iade yapılacağı, bunun için tarafıma bir link gönderileceği ve bu linki doldurmam gerektiği söylendi. Ancak gönderilen linki defalarca doldurup göndermek istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanamıyor, dolayısıyla herhangi bir iade de gerçekleşmedi.
Hem beklenmedik şekilde yüksek gelen bu faturanın tekrar incelenmesini hem de görüşmede taahhüt edilen iadenin sorunsuz şekilde hesabıma yansıtılmasını istiyorum. Link üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda yaşadığım hata düzeltilerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
