to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Hattıma Yansıtılan 948 TL Aksesuar Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir akıllı saat satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra beğenmediğim için geçen hafta çarşamba günü iade etmek üzere kargoya verdim. Ürünü geri göndermeme rağmen hattıma 948 TL “aksesuar ücreti” adı altında bir kesinti yansıtıldığını faturamı kontrol ederken yeni fark ettim.
Bu ücretlendirme hakkında bilgi almak ve iptalini talep etmek için Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ürünü zaten iade etmişken, ayrıca böyle bir ücret alınmasını hem haksız hem de açıklamasız buluyorum.
Akıllı saatin iadesi sonrasında hattıma yansıtılan 948 TL aksesuar ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve faturam üzerindeki bu işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone üzerinden bir akıllı saat aldım ancak ürünü beğenmediğim için iade ettim. Ürünü iade etmeme rağmen bir süre sonra faturama cihaz ücreti yansıtıldı ve hattımdan 948 TL tahsil edildi.
İptal ve ücretin kaldırılması için defalarca Vodafone’a ulaşmaya çalıştım fakat bir muhatap bulamadım, işlem iptal edilmedi ve ücret benden alınmış oldu. Ürünü iade ettiğim halde ücretlendirilmiş olmam sebebiyle mağdur durumdayım.
Akıllı saat ücreti olarak alınan 948 TL’nin hattıma iade edilmesini ve bu işlemin iptal edilmesini istiyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben faturayı ödemek zorunda kaldım kimse benimle iletişime geçmedi
