to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Mobil Ödemeler Faturada Yansımıyor
Vodafone mobil hattımda henüz kesilmemiş olan güncel fatura tutarım sistemde 12.542 TL olarak görünmektedir. Bu kadar yüksek bir tutar beklemediğim için detaylara baktığımda, daha önce iptal edilip iadesi yapılan mobil ödemelerimin faturama hiç yansımadığını gördüm.
Mobil ödeme iadelerim için onay ve kayıtlarım olmasına rağmen, bu tutarların faturamdan düşülmemesi nedeniyle haksız bir borç ile karşı karşıya bırakılıyorum. Üstelik bu durum ilk kez başıma geliyor ve hattımı Samsun’da kullanıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi fakat faturadaki tutar hala aynı şekilde görünmeye devam ediyor.
Vodafone’dan, mobil ödeme iadelerimin derhal faturama eksiksiz şekilde yansıtılmasını, oluşan hatalı borcun iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
