to read complaints and reviews, or file yours.Her Şey Dahil Pasaport Paketi Hakkında Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi
Yaklaşık beş gündür KKTC’de bulunmaktayım. İlk dört gün boyunca yurt dışındayken mobil veri kullanımım oldu ve bu günlerde hattıma tanımlanan “Her Şey Dahil Pasaport” ücretlendirmesini bu kapsamda kabul ediyorum. Ancak yalnızca bugün, özellikle hiçbir mobil veri kullanımı yapmadığım ve gelen aramalara cevap vermediğim halde yine günlük 599 TL’lik “Her Şey Dahil Pasaport” paketiyle ilgili SMS aldım.
Bugün telefonumda mobil veri ve hücresel veri dolaşımı (roaming) ayarları kapalıyken, hiçbir arama yapmamış, gelen aramaları yanıtlamamış ve SMS göndermemiş olmama rağmen bu paketin devreye girmiş gibi ücret yansıtılmasını haksız bir işlem olarak değerlendiriyorum.
Özellikle bugüne ait bu söz konusu ücretlendirmenin, kullanım detaylarının ve “Her Şey Dahil Pasaport” paketi kaydının incelenmesini, bugün için yansıtılan veya yansıtılacak olan 599 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözüm için teşekkürler
