Hattıma Yönelik Sürekli Mobil İnternet Kesintileri Ve Telafisi Talebi

Yaklaşık 10 ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım. Taşıdıktan yaklaşık 2 ay sonra telefonumda mobil interneti kullanamamaya başladım. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, gerekli ayarları birlikte yapmamıza rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Telefoncuya gittiğimde cihazımda bir sorun olmadığını, aynı telefonda başka operatör hattı taktığımızda internetin sorunsuz çalıştığını gördük. Sorunun çözülememesi nedeniyle mecburen yeni bir telefon aldım. Ancak yeni telefonumda da önce internet çekim gücü zayıflamaya başladı, dün yine zayıf çekiyordu ve bugün internetim tamamen gitti. Vodafone’u tekrar aradığımda bu sefer de sorunun yine telefonda olduğunu söylüyorlar.

Yaklaşık 8 aydır bu internet problemini sürekli ve tekrar tekrar yaşıyorum. Vodafone’a geçmeden önce yıllarca Türk Telekom hattı kullandım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. Aynı problemi iki farklı telefonda yaşamam, sorunun cihazdan değil hatta veya Vodafone kaynaklı olduğunu düşündürüyor.

Bu durumun Vodafone tarafından detaylı şekilde incelenmesini, hattımla ilgili teknik bir sorun varsa tespit edilip düzeltilmesini ve bozuk olmadığı halde bana telefonum arızalı denilerek yeni telefon almama sebep olunması nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Sürekli internet problemi yaşamadan, kesintisiz ve sağlıklı bir şekilde hizmet almak istiyorum. Sorunu özellikle Kayseri Kocasinan Yunusemre Mahallesi bölgesinde yaşamaktayım.