Hatay Yayladağı Sürütme Mahallesinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Aşırı Yavaşlık
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Son 1 haftadır Hatay ili Yayladağı ilçesi Sürütme Mahallesi’nde neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Telefonumda çekiyor gibi, hat var gibi görünüyor ancak internet doğru düzgün 1 dakika bile stabil çalışmıyor, sürekli kopmalar ve aşırı yavaşlık yaşıyorum. İnternete girebilmek için sürekli başka yerlere gitmek zorunda kalıyorum, bu da hem zaman kaybına hem de ekstra mağduriyete neden oluyor.
Bu sorun günün her saatinde, sürekli şekilde devam ediyor ve günlük iletişimimi, işlerimi ve sosyal hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Bulunduğum bölgede şebeke çekiyormuş gibi görünmesine rağmen internete girememek artık tahammül edilemez bir hale geldi.
Vodafone’dan, Hatay Yayladağı Sürütme Mahallesi’indeki şebeke ve internet problemiyle ilgili kapsamlı bir inceleme yapılıp sinyal/altyapı iyileştirmesi yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve varsa fatura anlamında da uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G , 4,5G ve 5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑WiFi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑WiFi ile bağlantı kurabilirsiniz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi













