to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş Sonrası Çifte Telsiz Kullanım Ücreti Şikayeti
Vodafone hattımı kısa süre önce faturalıdan faturasız hatta geçirdim. Ağustos ayı son faturalı ayım olmasına rağmen, bu geçişin ardından kesilen son faturamda bir yıllık telsiz kullanım ücreti adı altında 193 TL yansıtıldığını gördüm.
Faturalı hat kullandığım süre boyunca her ay düzenli olarak telsiz kullanım ücretini zaten ödedim. Buna rağmen, faturasız hatta geçiş sırasında bu bedelin toplu şekilde yeniden alınmasını hem mantıksız hem de hakkaniyete aykırı buluyorum. Bu nedenle söz konusu 193 TL’lik tutarı ödemeyi reddediyorum.
Bu tür uygulamalar nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum, çünkü yıl sonuna kadar bu ödemeyi yeni operatörüm üzerinden yapmaya devam edeceğim. Yani aynı hizmet için iki kez ücret ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu durum mağduriyetime yol açıyor.
Son faturamda yer alan 193 TL’lik bir yıllık telsiz kullanım ücreti tahsilatının iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak bugün Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı kısa süre önce faturalıdan faturasız kullanıma geçirdim. Ağustos ayı son faturalı ayım olmasına rağmen, bu geçişin ardından hattımın 2633 ile biten numarasına ait eylül dönemi faturamda bir yıllık telsiz kullanım ücreti adı altında 193 TL yansıtıldığını gördüm. Fatura bilgilendirmesi SMS olarak tarafıma iletildi.
Faturalı hat kullandığım süre boyunca her ay düzenli olarak telsiz kullanım ücretini zaten ödedim. Buna rağmen, faturasız hatta geçiş sırasında bu bedelin toplu şekilde yeniden alınmasını hem mantıksız hem de hakkaniyete aykırı buluyorum. Aynı dönem için aynı kalemden ikinci kez ücret talep edilmesini kabul etmiyor ve bu nedenle ilgili 193 TL’lik tutarı ödemeyi reddediyorum.
Bu uygulama nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Yıl sonuna kadar telsiz kullanım ücretini yeni operatörüm üzerinden zaten ödemeye devam edeceğim için, aynı hizmet için iki kez ücret ödemek zorunda bırakılmam mağduriyetime yol açmaktadır.
Son faturamda yer alan 193 TL tutarındaki bir yıllık telsiz kullanım ücreti tahsilatının iptal edilmesini ve faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak bugün Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kimse aramadı?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm falan sunmadınız dalga mı geçiyorsunuz. Faturanız var falan filan dediniz kapattınız ben bunu CİMER'e şikayet edeceğim
