Gece İnternet Aşımı Ve Eksik İade Mağduriyeti

Vodafone Red 80 tarifesinde kullandığım **…8947** ile biten mobil hattımda, ekim ve kasım ayı faturalarımda özellikle geceleri hattımda herhangi bir işlem yapmadığım halde kendi kendine internet aşımı görünmekte ve bunun karşılığında çok yüksek tutarlarda fatura yansıtılmaktadır. Toplamda 2700 TL civarında aşım ücreti oluşmasına rağmen Vodafone sadece 1000 TL tutarında iade yapmış, kalan kısım için ise yardımcı olmamıştır.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca 1000 TL iade yapabileceklerini, bunun dışında başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak geceleri hat aktif olarak kullanılmazken bu kadar yüksek aşım çıkması ve bunun neredeyse tamamının tarafıma fatura edilmesi bana göre adil ve makul değildir.

Ekim ve kasım faturalarımda görünen bu aşım ücretlerinin yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve 2700 TL’lik aşım karşılığında sadece 1000 TL’lik iade yerine, kalan aşım tutarlarının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.