FreeZone 50 GB Paketi Uygulamada Görünüyor Ama Hatta Desteklenmiyor

Vodafone hattım için bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden FreeZone 50 GB paketi almak istedim. İşlem yaptığım halde hatta hiçbir paket tanımlanmadı ve sanki hiç işlem yapılmamış gibi görünüyor.

Hattım faturalı ve bu paket için hattımdan herhangi bir ücret alınmadı ancak FreeZone 50 GB internet hakkımı da kullanamıyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımın bu paketi desteklemediğini söylediler. Uygulamada bu paketi görüp işlem yapabiliyorken, sonrasında "desteklemiyor" denilmesi kafa karıştırıcı ve mağduriyet yaratıcı bir durum.

Vodafone’dan, mümkünse bugün içinde olmak üzere FreeZone 50 GB paketimin hattıma tanımlanmasını, eğer hattım bu pakete uygun değilse de uygulamada bu paketin bana hiç gösterilmemesini ve bu konuda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.