to read complaints and reviews, or file yours.Faturasıza Geçişte Tarih Bekletilmesi Ve Ek Ücret Endişesi
Vodafone faturalı Red hattımın 16 Temmuz’da yıllık taahhüdü bitiyor. 13 Temmuz’da faturasıza geçmek için Vodafone müşteri hizmetlerini saat 17.19 civarında aradım. Görüştüğüm temsilci, faturasıza geçiş işlemi için mutlaka fatura kesim tarihinde aramam gerektiğini, şu anda işlem yapamayacağını söyledi.
Tarife değişikliği istenince anında işlem yapılabiliyorken, faturasıza geçişte özellikle fatura kesim tarihinin bekletilmesi bana iyi niyetli gelmiyor. Fatura kesim tarihinde aradığımda da otomatik olarak daha yüksek bir tarifeye geçirip ek ücret yansıtılmasından endişe duyuyorum. Faturasıza geçmeyi planlarken, bu yaklaşım nedeniyle şu an ilk fırsatta operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, hattımın ek bir ücret yansıtılmadan derhal faturasıza geçirilmesi ve bu süreçte mağduriyet yaşamamamdır. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet edilmeden çözülse daha iyi olurdu.
