to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Yetkisiz 3.236 TL Mobil Ödeme Ücreti
Vodafone hattıma ait 2026 Eylül dönemi faturamda 3.236 TL tutarında “faturama yansıt” şeklinde görünen bir mobil ödeme ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem tarafımdan yapılmamış olup yapılan mobil ödemeyle ilgili hiçbir bilgim yoktur.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve ücretin iptali sağlanmadı. Hattımın sonu 3221 ile bitmektedir.
Bilgim ve onayım dışında alınan bu mobil ödeme ücretinin derhal iptal edilmesini, ilgili tutarın faturamdan düşülerek fatura toplamımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi kanal üzerinden ve kimin onayıyla yapıldığının araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
