to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Yansıt Özelliğiyle Sinema Bileti Alamıyorum, Kampanya Hakkım Kullanılamıyor
Vodafone FreeZone kullanıcısıyım ve faturama yansıt özelliğiyle Biletinial’dan sinema bileti almak istiyorum. 30 Kasım’a kadar geçerli olan, hem 100 TL indirim hem de faturama yansıt avantajı sunan kampanyadan yararlanmak istiyorum. Ancak bilet seçiminden sonra satın alma aşamasında “faturama yansıt” seçeneği hiçbir şekilde çıkmıyor.
Bu sorunu dünden beri bilgisayarımda Safari tarayıcısı üzerinden ve mobil uygulamadan defalarca denedim, sonuç değişmedi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon ayarlarından mobil ödemenin aktif olup olmadığını kontrol etmemi söylediler. Mobil ödeme zaten aktif ve buna rağmen işlem gerçekleşmiyor. Vodafone, bunun Biletinial’ın sorunu olduğunu belirterek yardımcı olamayacaklarını söyledi. Biletinial müşteri hizmetlerine ise ulaşmak mümkün olmuyor.
Faturama yansıt özelliği için her ay 25 TL ödeme yapıyorum ve bu tutar son ekstrelerime de yansıtıldı. Ancak kampanya kapsamında sunulan hizmetten yararlanamıyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve kampanyanın bugün gün içinde aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde işlem falan tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerinden beni arayarak biletini al firması ile görüşmemi onların bir şey yapamadığını ilettiler. Benim Vodafone ile bir sözleşmem var ve bu kampanyaya yalnızca ben değil Vodafone olan hiçbir yakınımda erişememekte. Firma Yanıltıcı bir bilgilendirme paylamaktadır.
