Söz Verilen 24 Ay Sabit Fiyat Garantisi Uygulamada 12 Ay Olarak Görünüyor

Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bugün tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında bana tarife içeriğinde 24 ay sabit fiyat garantisi verildiği söylendi, bu bilgiye güvenerek tarifeye geçiş yaptım. Ancak daha sonra Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda, tarifemin 12 ay sonra biteceğinin yazdığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, temsilci 1. Dönem, 2. Dönem gibi ifadeler kullandı ancak net ve tatmin edici bir açıklama yapmadı. Hem verilen 24 ay sabit fiyat garantisi bilgisiyle uygulamadaki 12 ay bilgisi çelişiyor, hem de bu durum tarafıma açık ve anlaşılır şekilde izah edilmiyor.

Tarifemin gerçekten 24 ay sabit fiyat garantili olup olmadığının netleştirilmesini ve taahhüt sürem ile tarife bitiş tarihim Vodafone sistemlerinde ve Vodafone Yanımda uygulamasında açık, doğru ve 24 ay olacak şekilde görünmesini talep ediyorum.