Kullanılmayan Yurtdışı Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve İade Sorunu

15 Eylül’de Almanya’ya giriş yaptığımda, Vodafone Süper Red tarifemde “Pasaport” isimli bir paketin otomatik olarak hattıma tanımlandığını ve bu paket...

15 Eylül’de Almanya’ya giriş yaptığımda, Vodafone Süper Red tarifemde “Pasaport” isimli bir paketin otomatik olarak hattıma tanımlandığını ve bu paket...

Vodafone faturalı hattımı uzun süre önce kapatıp başka bir operatöre (Turkcell) taşıdım. Hattımın kapanmasının ardından faturasız hatta geçiş yaptım ve tüm ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. Hattımı faturasız hatta taşıdığımda müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir borcum olup olmadığın...

Vodafone faturalı hattımı iptal ettirip normal hatta geçiş yaptım ve iptal işleminden sonra tüm borcumu ödeyerek süreci tamamladım. Ancak üzerinden 2-3 ay geçmesine rağmen, bugün (09.10.2025) eski hattıma ait, son ödeme tarihi 01.09.2025 olan 309 TL tutarında yeni bir fatura geldi. Bu faturanın neye...
Kasım 2024’te 18 yıl kullandığım Turkcell’den Vodafone’a geçiş yaptım. Şubat 2025’ten itibaren hattımda, bilgim dışında ve onayım olmadan her ay 189 TL olmak üzere 8 ay boyunca toplamda yaklaşık 1500 TL fazla ücret kesildiğini Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden fark ettim. Hattım İzmir’de aktif v...

Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesi kullanıcısıyım. Fatura ödememi henüz yapmadığım için hattım yaklaşık 8 saattir kapalı durumda. Tobi üzerinden 48 saatliğine kısıtlamayı kaldırmak için gönderilen linke defalarca tıkladım ancak link hiçbir şekilde açılmıyor. Arama yapamadığım için müşteri hizmetle...
Vodafone mobil hattımı iptal ettim. E-Devlet üzerinden “Yasal Takibe Düşen Borç Miktarı” olarak 10.474,07 TL ve “Mevcut Borç Miktarı” olarak 9.307,25 ...

07.10.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden online mağazadan 19.500 TL ödeyerek iPhone 17 siparişi verdim. Sipariş numaram: 1003354311. Ödeme işlemi başarılı bir şekilde gerçekleşti ve Akbank hesabımdan 19.500 TL çekildiğini banka hareketlerimde görebiliyorum. Ancak, Vodafone uygulam...

Vodafone operatörü olarak Uyumlu 9GB tarifesini kullanmaktayım. Vergiler dahil 181 TL ödüyorum. Bu paketimin taahhüdü bitiyor. Çevremde benden çok daha uyguna kullanan tanıdıklarım var. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ama daimi müşterinize sunduğunuz tarifeler çok fahiş fiyatlı. Geçebileceğim tarife...
Vodafone faturalı hattım üzerinden cihaz aldım ve ödemelerimi üç taksit halinde tamamladım. Cihaz taksitlerim devam ederken taahhüdümün bittiğini, yüksek fatura ödemeleri nedeniyle fark edemedim. Taksitlerim sona erdikten sonra gelen faturada, taahhüdümün bittiğini ve bilgim dışında cihazım adına ka...

Vodafone faturalı hattımda (Red'li 40 GB tarife paketi) yaklaşık 2 aydır Hatay/İskenderun’daki evimde ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. Hangi saatte olursa olsun, neredeyse günün her anında internet bağlantımda kopmalar ve hız düşüklüğü oluyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de öğrencilik hayatım...

4 yıldır Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve faturalarımı her ay düzenli olarak, çoğu zaman otomatik ödeme, banka hesabı ve Vodafone Pay gibi farklı yöntemlerle ödüyorum. Aylık ortalama 640 TL gibi yüksek bir fatura tutarı ödememe rağmen, yaklaşık 2-3 aydır cihaz puanım sıfır olarak görünüyor ve...
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturamda “hat açma bedeli” adı altında 162 TL’nin üzerinde bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattımda otomatik ödeme talimatı bulunmasına rağmen fatura ödenmemiş ve bu nedenle hattım kapatılıp tekrar açılmış. Ancak otomatik ödeme talimatım va...

Vodafone faturasız hattıma 6 Ekim son ödeme tarihli faturamda 1000 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtıldı. Bunun 860 TL’den fazlası internet aşımı olara...
0532xxxxx10 numaralı Vodafone hattıma 2 gündür kısıtlama getirildi. Bu nedenle arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve interneti de kullanamıyorum. Dün saat 18.26’da Papara üzerinden fatura ödememi gerçekleştirdim, ancak Vodafone sisteminde ödemenin görünmediğini fark ettim. Kısıtlama nedeniyle müşteri...
Vodafone bu ay faturama engelli indirimi yansıtmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kayıt açılıp faturamın düzeltileceğini, ödeme yapmamam gerektiğini söyledi ve beni kayıt birimine aktardı. Burada başka bir müşteri temsilcisiyle konuştuğumda ise faturayı ödememi, önümüzdeki ay yansıtılmayan in...

1 ay önce Vodafone bayisinden almış olduğum 542 693 *** numaralı hattım için, ilk çıkarılan faturayı ödedikten sonra yaptığım kontrolde, aynı numaraya...
Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için 15 gün önce Uşak Eşme bayisine dilekçe verdim. Ancak bu süre zarfında hattım kapatılmadı. Defalarca 542 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulup tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Hat sahibi o...

Vodafone kurumsal faturalı 4 hattımız için Ağustos ayında taahhütlü olarak toplam 974,01 TL fatura ödedik. Ancak taahhüdümüzün bitmesiyle birlikte Eylül ayında 4 hat için toplam 5.247,30 TL gibi çok yüksek bir fatura ile karşılaştık. Faturanın bu kadar yüksek olmasını kabul etmiyoruz; daha makul bir...

Yaklaşık 1,5-2 haftadır Balıkesir merkezde Vodafone faturalı hattım tamamen çekmiyor. Ne arama yapabiliyor, ne internete bağlanabiliyor, ne de SMS gönderebiliyorum. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ayrıca Yanımda uygulaması üzerinden Tobi ile görüştüm. Ancak hattım...

Vodafone faturalı hattım için Temmuz ayından bu yana her ay faturama bilgim dışında fazla ücret yansıtılıyor. Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında her ay 100 TL fazladan ödeme yaptım. Ekim ayında ise faturam normalde 260 TL olması gerekirken 750 TL olarak geldi. Fatura detayında internet aşımı görünüy...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 5 Ekim 2025 tarihinde, tarifemdeki internetim azaldığı için ek olarak aylık 10 GB internet paketi satın aldım. Ancak bana sadece 3.67 GB internet yüklendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 10 GB paketinin aylık olarak yüklendiği ve fatura kesimine...
07.10.2025 tarihinde Vodafone mobil hattım (****7791) için Vodafone’un kendi uygulaması üzerinden 1.956 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Ancak ödemenin ardından faturam hâlâ ödenmedi olarak görünüyordu ve bu nedenle aynı faturayı iki defa ödemek zorunda kaldım. Bankamdan yapılan çıkış işlemlerini...