Fahiş Tarif Artışı Ve Hakkaniyetli Yenileme Talebi

Vodafone’a ait 0535******** numaralı hattımda “Sınırsız Ultra Red'li 25 GB Tarifem Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanmaktayım. Bu tarife için şu an aylık tüm vergiler dahil yaklaşık 410 TL ödüyorum. Mevcut paketim kapsamında yurt içi 18 GB internet, internetten yemeyen sınırsız uygulamalar, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunuyor.

2025 yılından beri aynı tarifeyi kullanmaktayım. 2026 Ekim ayı içinde, taahhüt yenileme dönemimin yaklaştığı gerekçesiyle Vodafone müşteri temsilcileri tarafından telefonla arandım ve yeni dönem için mevcut paketime benzer bir yenileme ücretinin aylık yaklaşık 1.100 TL olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Hâlihazırda ödediğim ücretle kıyaslandığında bu tutarı, BTK’nın güncel “Mobil Haberleşme Hizmetleri Azami Ücret Tarifesi” düzenlemelerine, taahhüt süresi dolan tüketicilere uygulanabilecek makul zam sınırlarına ve resmi enflasyon oranlarına aykırı ölçüde fahiş bir artış olarak görüyorum.

Bu fiyatlandırma yaklaşımının, serbest piyasa koşullarıyla ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki “haksız şartlar” ve “dürüstlük kuralı” ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Operatörlerin BTK tarafından belirlenen tavan fiyatları, paket yenilemelerinde tüketiciler aleyhine bir dayatma gerekçesi olarak kullanmaması gerektiğine inanıyorum. Sunulan bu fahiş fiyat dayatması ve alternatif olarak önerilen diğer yüksek fiyatlı tarifeler nedeniyle, tüketici olarak mevcut operatörümle makul şartlarda uzlaşmam ve haberleşme hizmetinden ekonomik olarak sürdürülebilir bir şekilde yararlanmam zor hale gelmiştir.

Bu nedenle, tarafıma BTK’nın resmi zam ve tavan fiyat politikalarına uygun, hakkaniyetli, bütçemi sarsmayacak makul bir yenileme teklifinin sunulmasını ve mümkünse hattımın benzer içerikte, çok daha yüksek bedeller içermeyen daha uygun bir tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, haklarımı korumak adına BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi Vodafone’a bildiriyorum.