to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve ailece Koç Aile Paketi’ndeyiz. Son olarak Red'li 22GB tarifesini kullanıyorum. 7 Ekim kesim tarihli, 21 Ekim son ödeme tarihli faturamda 949,75 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde faturam 405 TL civarında geliyor. Fatura detaylarında “ek kullanımlar” adı altında 169 TL’lik bir ücret yansıtılmış; ayrıca tarife ücreti olarak 703 TL alınmış. Ekstra bir kullanımım olmadı ve faturamın bu kadar yüksek gelmesinin hiçbir mantıklı açıklaması yok.
Benzer sorunları geçmişte de yaşadım. Yaklaşık 2 yıl önce, internetim bitmek üzereyken onayım olmadan ek tarife tanımlanmış, müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm bulmak yerine kaba bir şekilde karşılanmıştım. Hizmet kalitenizden genel olarak memnun değilim; özellikle Aydın Efeler, Mimar Sinan Mahallesi, 19 Mayıs Bulvarı’nda çekim kalitesi ve internet hızı çok kötü. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız, tobi üzerinden yapılan işlemler vakit kaybı ve çözüm sağlamıyor.
Bu faturaya itiraz ediyorum ve haksız yere alınan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak, bu mağduriyetin acilen giderilmesini bekliyorum.
Vodafone Red 20 tarifesi kullanıcısıyım. Tarife ücretim 91,45 TL + vergiler 21,50 TL olmasına rağmen, Ağustos 2025 dönemine ait faturama 104,70 TL “ek kullanım” ücreti yansıtılmıştır. Bu ek ücret, tarife ücretinden bile fazla olup herhangi bir bilgilendirme ya da onayım olmadan uygulanmıştır. 6502 ...
Vodafone Red'li 22 GB tarifesini kullanıyorum. Son iki aydır faturam olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. Ağustos ayında başlayan bu sorunla bir...
10 yıldır Vodafone Red bireysel hattı kullanıyorum. Ağustos 2025 dönemine ait faturamda, onayım olmadan 942 TL tutarında bir paket ücreti yansıtılmış. Halbuki bana daha önce 500 TL’lik bir paket teklif edilmişti ve kabul etmemiştim. Taahhüdüm bitmesine rağmen, herhangi bir onayım olmadan taahhütsüz ...
Yorumlar