to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Fatura Ve Bitmeyen Taksit Sorunu Kadıköy Şubelerinde Saygısız Davranışla Karşılaştı
Vodafone hattımda yaklaşık 2025 yılından bu yana taksitlerim bir türlü bitmiyor ve faturalarıma sürekli yüksek tutarlar yansıyor. Son olarak Ağustos ayında 22.387,75 TL tutarında fatura ile karşılaştım ve artık bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıpratıyor.
Bu problemle ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için babamla birlikte dün Kadıköy İskele Vodafone şubesine gittik. Oradaki çalışan, babama “kızınız hasta, rapor alın” şeklinde son derece kırıcı ve yakışıksız bir ifadede bulundu. Ayrıca Kadıköy Halitağa Vodafone şubesine gittiğimizde de babama gülünerek son derece saygısız bir tavırla yaklaşıldı. Hem yüksek fatura mağduriyeti yaşarken hem de bu şekilde aşağılayıcı bir tutumla karşılaşmak beni derinden üzdü.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılan bu fahiş faturanın ve uzun süredir bitmeyen taksitlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı tahsilat varsa bunların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Kadıköy İskele ve Kadıköy Halitağa şubelerinde babama ve dolayısıyla bana karşı kullanılan saygısız ifadeler ve gülerek yapılan küçümseyici davranışlar için ilgili çalışanlar hakkında gereken disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma hem maddi hem de manevi mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık iki yıldır hattım üzerinden cihaz, aksesuar, kulaklık ve benzeri ürünler için taksitlendirme, ayrıca koruma paketleri kullanıyordum. Artık bu tür hiçbir ürün ve paket almak istemiyorum, sadece telefon faturamı ödemek istiyorum ve hattıma kesinlikle yeni bir cihaz, aksesuar veya paket taksiti eklenmesini istemiyorum. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bayiye de gittim, hattıma cihaz ve aksesuar alımlarına, taksitli işlemlere ve puan kullanarak ürün/paket almaya engel konulmasını talep ettim. Ancak bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, engelleme yapılamadığını söylediler. Şu an geldiğim noktada son faturam 22.380 TL gibi çok yüksek bir tutar olarak geldi ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıyor. Vodafone’dan beklentim, hattıma cihaz, aksesuar, kulaklık, koruma paketi vb. Tüm taksitli alım işlemlerinin kalıcı olarak engellenmesi ve yalnızca konuşma, internet ve temel fatura kullanımımın kalmasıdır. Ayrıca mümkünse bu kadar yüksek faturaya sebep olan kalemlerin ayrıntılı olarak incelenmesini ve gerekiyorsa tarafıma bir kolaylık ya da düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
