Eski Kullanıcı Borçları Nedeniyle Gelen Aramalar Ve Mesajlar: Numara Değişikliği Talebi

İzmir’de yaklaşık 2 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Hattımı ilk aldığım günden beri, numaranın önceki sahibinden kaynaklanan ciddi rahatsızlıklar yaşıyorum. Sürekli olarak bu numaranın eski kullanıcısının borçlarıyla ilgili kişiler tarafından aranıyor, SMS alıyor ve WhatsApp üzerinden mesajlara maruz kalıyorum. Hatta zaman zaman polis ve asayiş birimleri bile bu numaradan eski kullanıcıya ulaşmaya çalışıyor.

Bu durum hem psikolojik olarak beni çok rahatsız ediyor hem de hattımı gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Konuyla ilgili iki kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Numaranın ilk olarak Turkcell’e ait olduğu, bu nedenle bir şey yapamayacakları söylendi. Turkcell ile görüştüğümde ise numaranın şu an Vodafone’da olduğu, muhatabın operatörüm olduğu ifade edildi. Yani iki operatör arasında bırakıldım ve sorunum çözülemedi.

Vodafone’dan tek ve net beklentim, bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle mevcut hattım için ücretsiz veya ek hat ücreti ödemeden numara değişikliği yapılmasıdır. Hattımı kapatıp yeniden pahalı bir hat almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Numaranın önceki sahibinden kaynaklanan bu rahatsızlıklar dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve numaramın uygun şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.