to read complaints and reviews, or file yours.Eşinin Ölümü Sonrası Devralınan Hat İçin Cayma Ücreti Alınması Ve İade Talebi
Vefat eden eşimin üzerine kayıtlı olan Vodafone mobil hattını 25 Ağustos’ta kendi adıma devraldım. Hattı yalnızca ölüm nedeniyle üzerime almak istememe rağmen hatta 3.010,65 TL tutarında “kampanya cayma bedeli” yansıtıldı ve bu tutar faturama eklendi. İlgili hattın numarası 0538********14’tür.
Bu bedel için Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cayma ücretinin iade edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve şu anda da hattımda yüksek bir borç olarak görünmeye devam ediyor.
Eşim vefat ettiği için zorunlu olarak yapılan hat devrinde cayma bedeli alınmamasını, daha önce telefonda tarafıma söz verilen iadenin derhal gerçekleştirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
