Vodafone faturalı hattımda, öğrenci olarak kullandığım 60 GB’lik internet paketim bir ay boyunca rahatlıkla yeterken, son bir haftada internetimin bitmesi üzerine aldığım 1,10 GB ve 15 GB’lik ek paketler toplamda sadece birkaç gün içinde tükendi. Normalde 31 gün boyunca yeten internetim, ek paketlerle birlikte dört günde bitti. Ayrıca, internet bağlantım Uşak’ta yurtta ve iş yaparken çoğu zaman çekmiyor, aktif kullanım sağlamak neredeyse imkansız.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi aradığımda, “Bir çözümümüz yok, kontrol ettiğimde haklısınız fakat yapacak bir şeyimiz yok. Sadece taahhüdünüzü uzatıp faturalı olursanız daha uygun fiyata ek paket alabilirsiniz.” şeklinde yanıt aldım. Sorunun çözümü için herhangi bir destek veya öneri sunulmadı.
Öğrenci olarak 670 TL ek paket, 380 TL fatura olmak üzere toplamda yaklaşık 1400 TL ödemek zorunda kaldım. Hattım hâlâ 2 ay taahhüt kapsamında ve bu sorunun taahhüt bitimine yakın yaşanmasını tesadüf olarak görmüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, tarafıma ücretsiz ek paket sağlanmasını ve ücretsiz taahhüt cayma hakkı verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşanan bu hak kaybı ile ilgili yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar