to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Vpay uygulamasında doğrulama yapmama rağmen, profil simgesinin yanına kırmızı tik gelmemiştir. Bu sebeple prim ödememi alamıyorum. Limitlerim güncellenip yükseltilmiş; ancak tik olmadığından doğrulama yaptığımı kanıtlayamıyorum.
Konu ile ilgili defalarca çağrı merkeziyle görüştüm. Kendilerinin bir şey yapamayacaklarını belirtip, evrak taleplerine mail atmamı istediler. Evrak talepleri de 5 işlem (mükerrer ödeme, yanlış fatura vb.) dışında taleplere bakmadığından çözüme ulaşamıyorum. Uygulamanın önbelleğini temizleyip, verileri sildim. Cihazımdan kaldırıp geri yükledim. Farklı bir cihazda uygulamayı açtım (müşteri hizmetleri ile görüşürken çağrı sırasında yaptım, çünkü temsilci farklı cihazda denersem doğrulama tikini göreceğimi söyledi). Değişiklik olmadı.
Uygulamadan hesabımı silip geri yüklesem tekrar doğrulama ekranı gelir mi diye sorduğumda, hesabın yeniden aktif olması için temsilcilerin kayıt oluşturduğu ve sonrasında uygulamada hesap silinmeden önce olan bilgiler ile geri geleceği cevabını aldım.
Denenebilecek her yolu denedim. Daha ne yapmalıyım? Neden bir çözüm bulamıyorum? Dahası, sorun veya sorularıma cevap alamayacaksam Vpay Müşteri Hizmetleri neden var? Uygulama üzerinden doğrulamam yapılmışken, sistemde oluşan hatadan ötürü doğrulamadan çıkışı Vpay yapmışken, bunu düzeltmek için neden ben uğraşıyorum?
Ben bir Vodafone projesi çalışanıyım. Kendi projemde işimin hakkını vererek çalışıp, müşterilerimden aldığım onaylar ile şirketime maddi kazanç sağlarken, bu başarım için prim hak etmişken, uygulama hatasından dolayı neden ödememi alamıyorum? Doğrulama yaptığımı ispatlamak için profil simgesinin yanında kırmızı tik varken ekran görseli alıp iletmeliyim. Doğrulama tikini 28/04/25 tarihine kadar görememem durumunda, primimi Mayıs ayında da alamayacağım. Bu sebeple, 28/04/25 tarihi 09:00 itibariyle hiyerarşiyi bozmadan adım adım bir üst merciye taşıyacağımı bildiririm.
Tüm ekran görsellerim ile uygulamamın güncel olduğu görseller eklerdedir.
Merhaba,
Vpay uygulamasında doğrulama yapmama rağmen, profil simgesinin yanına kırmızı tik gelmemiştir. Bu sebeple prim ödememi alamıyorum. Limitlerim güncellenip yükseltilmiş; ancak tik olmadığından doğrulama yaptığımı kanıtlayamıyorum.
Konu ile ilgili defalarca çağrı merkeziyle görüştüm. Kendilerinin bir şey yapamayacaklarını belirtip, evrak taleplerine mail atmamı istediler. Evrak talepleri de 5 işlem (mükerrer ödeme, yanlış fatura vb.) dışında taleplere bakmadığından çözüme ulaşamıyorum. Uygulamanın önbelleğini temizleyip, verileri sildim. Cihazımdan kaldırıp geri yükledim. Farklı bir cihazda uygulamayı açtım (müşteri hizmetleri ile görüşürken çağrı sırasında yaptım, çünkü temsilci farklı cihazda denersem doğrulama tikini göreceğimi söyledi). Değişiklik olmadı.
Uygulamadan hesabımı silip geri yüklesem tekrar doğrulama ekranı gelir mi diye sorduğumda, hesabın yeniden aktif olması için temsilcilerin kayıt oluşturduğu ve sonrasında uygulamada hesap silinmeden önce olan bilgiler ile geri geleceği cevabını aldım.
Denenebilecek her yolu denedim. Daha ne yapmalıyım? Neden bir çözüm bulamıyorum? Dahası, sorun veya sorularıma cevap alamayacaksam Vpay Müşteri Hizmetleri neden var? Uygulama üzerinden doğrulamam yapılmışken, sistemde oluşan hatadan ötürü doğrulamadan çıkışı Vpay yapmışken, bunu düzeltmek için neden ben uğraşıyorum?
Ben bir Vodafone projesi çalışanıyım. Kendi projemde işimin hakkını vererek çalışıp, müşterilerimden aldığım onaylar ile şirketime maddi kazanç sağlarken, bu başarım için prim hak etmişken, uygulama hatasından dolayı neden ödememi alamıyorum? Doğrulama yaptığımı ispatlamak için profil simgesinin yanında kırmızı tik varken ekran görseli alıp iletmeliyim. Doğrulama tikini 28/04/25 tarihine kadar görememem durumunda, primimi Mayıs ayında da alamayacağım. Bu sebeple, 29/04/25 tarihi 09:00 itibariyle hiyerarşiyi bozmadan adım adım bir üst merciye taşıyacağımı bildiririm.
Tüm ekran görsellerim ile uygulamamın güncel olduğu görseller eklerdedir.
Faturalarımı düzenli ödememe rağmen mobil ödememin limiti hiç arttırılmıyor olanı da kullandırtmıyor ayrıca Vodafone mobil üzerinden telefon siparişi verdim. Sonra iptal edip mağazadan aldım ilk siparişi mi iptal edince kesilen puanım 35 gün içinde geri yüklenecek demişlerdi geri yüklemedikleri gibi...
Vodafone uygulamasında fatura ödememi gerçekleştirmek isterken 'işleminizi gerçekleştiremiyoruz' hatası aldım. Tekrar denedim, aynı hatayı yine aldım....
İyi günler, hattıma eksik evrakınız var denilerek bayiden tamamlamam için bir mesaj geldi. Bayiye giderek eksik evraklarımı tamamladım ancak tamamladıktan 15 gün sonra hattım kısıtlandı. Temsilci ile görüştüm ve eksik evrakınız var dediler. Bayiye gittim ve bayi eksik evrakınız yok dedi. Sürekli böy...
Vodafone'dan faturamın tutarının geçtiğine dair mesaj aldım. Arayıp sorduğumda iki farklı müşteri temsilcisi kontrol etti. Herhangi bir üyelik, abonelik ya da bir işlem bulunamadı. Mobil ödeme yapılmış ama benim bilgim yok, herhangi bir bilgilendirme de gelmedi. Bununla ilgili birçok kez talepte bul...
21 Mart 2025 tarihinde saat 11:00 civarında Vodafone mobil uygulamasında otomatik ödeme talimatı gözükmediği için faturamı ödedim. Fatura tutarı 3315 TL 50 kuruştu. Ama otomatik ödeme talimatı aktifti ve Akşam saat 18:20 civarında tekrar hesabımdan 3315 TL 0,50 TL çekildi. Gün içerisinde Vodafone mü...
Yorumlar